Arquitetura Organizacional

As competências essenciais (Sete Cs)

Os “Sete Cs” são o conjunto de sete competências (habilidades, talentos, aptidões e técnicas) que a empresa precisa ter para operar em seu nível ótimo, pois são a sustentação dos processos e sistemas pelos quais ela realiza seu propósito e atende as necessidades de seus clientes.

Confiança — Convicção de que os integrantes da empresa têm capacidade de arquitetar e implantar uma nova empresa que será bem sucedida nos confrontos com os desafios do futuro, por disporem dos conhecimentos, habilidades e informações necessárias para tanto. Compromisso — Dedicação extensiva a toda a empresa, de forma a converter em prática o seu propósito, dando-lhe razão para existir com base nas necessidades específicas de seus stakeholders e reafirmando os Valores necessários para atender a tais necessidades de forma duradoura. Co-criação — Processo que envolve todos os stakeholders no estabelecimento, por avaliação conjunta e consenso, da direção global para a empresa, ou Visão corporativa, de modo que a permita concretizar desde aqui o que deseja ser no futuro. Conexão — Processo que facilita o estabelecimento de pontes operacionais entre a Visão corporativa e a realidade corrente da empresa, de forma a orquestrar a implementação dos passos necessários para converter esta Visão na realidade de amanhã, a partir da realidade de hoje. Comunicação — Processo de relacionamento interconectado entre os stakeholders, com vistas a mantê-los alinhados e atualizados em todas as etapas do processo de transformação organizacional e daí por diante. Celebração e correção de rota — Processo de contínua celebração conjunta de sucessos e continuado redirecionamento dos esforços, visando a manter os stakeholders alinhados com a Visão corporativa e seus principais objetivos estratégicos. Cuidado — Processo de estabelecimento e manutenção de uma atmosfera de zelo, carinho e atenção com e por todos os stakeholders, permitindo a gradual extensão desta atmosfera para clientes, fornecedores e comunidade.

Os “Sete Cs” se retroalimentam mutuamente todo o tempo em todas as atividades da empresa, no decorrer da sua implantação e após seu estabelecimento, com a confiança permitindo a elevação do nível de comprometimento e auxiliando na co-criação de forma conectada e comunicativa, celebrando sucessos e corrigindo rotas, sempre mantendo elevado o nível de cuidado em todos os seus aspectos, processuais e humanos, com o que se aumenta a confiança e o comprometimento e se impele a companhia a um círculo virtuoso de organicidade saudável.

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